售后服务 -- 退换货政策
   惠庶网(www.hui518.com)秉承“客户为先,诚信至上”的宗旨,将虔诚为广大用户提供最优质的商品及服务。简单、快捷、放心的购物体验是我们的最终目标。凡在惠庶网购买商品的用户,均可享受优质的售后服务。

   退换货服务是指惠庶商城在承诺消费者保障服务的基础上,自愿选择向买家提供的服务。商城总体规定所有用户在收到商品后30天内可提出退换货要求,为了更好的完成此项服务工作,请大家务必遵循以下规则:

一、在商品无任何问题情况下
   只要未使用且不影响二次销售,商品返回运费由您承担的情况下,可以全额退货或换货。为保护消费者利益,以下情况视为影响二次销售:
1、服装鞋帽类商品包装破损、吊牌损毁或已穿洗;
2、珠宝首饰及个人配饰类产品不接受退货;
3、密封产品原包装打开;
4、保健品、化妆品类商品不接受退货;
5、购买时明确说明不支持退货的商品;
6、其他可能影响二次销售的情况。

二、以下范畴内用户可向商城提出退货要求
   只要是由于商城的操作失误或者产品质量出现问题而引起的商品退换,运费由商城承担;如果是因为消费者个人喜好等主观原因导致的退换货,运费由用户自行承担。为保护消费者权利,请在收货时仔细检查再签收,对不符合以下规定的商品,商城一概予以拒绝退换货。

(一)退货:
1、用户收到商品时包装被严重损坏的。
2、内容和包装不属同种产品的(包装错误)。
3、商品在没有经过人为处理的情况下却明显的变色变味的。
4、商品有磨损、损坏、洗过、穿过等被使用的痕迹的。
5、饰品类商品有磨损、划痕、变形等破坏商品外观的问题。
6、在惠庶商城购买的过期的商品。
7、商品存在其他的质量问题。

(二)换货:
1、符合上述退货范畴内的商品。
2、因商城操作原因,颜色、规格、型号、品牌、商品发错的。
3、保健品可换同类产品。
用户可选择价格相同的商品进行换货,若所换价格高于原购买商品的价格,用户需另补差价;若所换商品低于原购买商品的价格,差价不予返回。

三、退换货的操作方式:
1、用户通过电话或网络联系客服,提出退换货申请,说明申请理由。
2、用户提供订单号、产品号、产品名称发送至客服指定邮箱或传真。
3、经客服审核通过后,用户在7天内将商品、发货单、发票寄回至商城指定地址或仓库。
4、商城验货后,由客服联系用户确认账号信息将货款退还给客户或重新发货。

四、退换货运费:
1、因质量问题或商城原因造成的商品退换货,我们将为您报销平邮费用,此费用将打入您的指定银行帐户中。费用上线20元,超过不予承担。
2、非惠庶商城原因造成的商品退换货,费用由客户自行承担,商城不退还原订单中的配送费。

五、退款:
1、退款方式:使用现金账户付款的用户,退款款项将立即退回至您的现金账户中;通过银行转账或网上支付方式付款的用户,退款款项在3-7天内可通过银行转账及网上支付方式予以退还。
2、操作周期:一般在3个工作日内完成。
惠庶商城将秉承"以客户为中心,以诚信为准则"的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务,但对于任何欺诈性行为,我们将保留依法追究法律责任的权利。

本规则最终解释权由惠庶商城所有。

联系方式
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